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去年没供暖今年凭啥补费?记者协调,热企称将相应减免

眼看着供暖季即将来临,家住奥龙观邸的朱女士却因供暖费犯了愁。想要今冬供暖,朱女士需要交7000余元费用,包括2000多元的滞纳金和两个采暖季的费用。1日,经过记者与东泰热力协调,热企称将考虑实际情况,对朱女士的滞纳金进行相应减免。

供暖季过半才搬来

暖气虽开通但没热

“最近我去济南东泰热力营业厅缴纳今年的采暖费,工作人员告诉我要实现今年供暖,必须把去年的采暖费以及滞纳金都补交了,加上今年采暖费总额得有7000多元。”1日,朱女士向记者抱怨。

“我认为他们这样收费不合理。”朱女士强调,她是今年1月初从枣庄搬到济南的,去东泰热力办理过户并申请开通暖气。“当时大厅人员告诉我,说要交整个冬季的全部取暖费,我觉得费用不合理没交钱回家了。”

朱女士解释,她是办理了开通,但是并没有工作人员上门给她家开阀门。“去年家里根本没热,我为什么还要缴纳去年的采暖费?”朱女士说,去年她并没有享受到供热服务。今年3月份,她想报停被工作人员告知无法报停。

没交费产生滞纳金

热企称按规定收取

济南东泰热力相关负责人表示,朱女士今年1月5日到客服大厅办理供热开通手续,工作人员已经告知,这个小区是按面积收费,不能进行分阶段热费收取,暖气状态一旦开通需要全额缴纳。

“当时客户自愿自动办理了开通,但是一直没有缴纳去年的采暖费用,因个人原因未及时交费导致了收费系统内产生了欠费。没交费,我们工作人员也没法去她家里打开阀门供热。”该负责人强调。

据了解,朱女士所欠费用由2017-2018年的供热本金2494.58元、2140.35元滞纳金和2018-2019供热费2494.58元组成,共计7129.51元。

该负责人解释,滞纳金收取是依据当时的《济南市供热管理条例》,按日缴纳千分之三。

同时,根据用户签订的合同第六条用热人的权利和义务中,用热人变更用热性质、变更户名等,应在当年9月30日前向供热人提交书面申请,并办理有关手续、缴纳相关费用,逾期视为正常用热。

“考虑到朱女士刚来济南对当地情况还不了解,请朱女士尽快提交减免滞纳金补交热费的申请,经审批通过即可进行相应减免。结清所欠费用,以免影响今年的正常供热。”1日,经过记者和热企等多方协调,济南东泰热力同意给朱女士滞纳金进行相应的减免,朱女士提交申请就可以。不过,朱女士对此并不满意,她认为去年没享受供暖,采暖费和滞纳金都不应该交。

·齐鲁壹点记者张晓燕